SKT 문의에서 정산까지첫 연락을 하신 뒤
이어지는 차례예요

주제 01

첫 연락, 금액 안내, 명의 확인, 직접 결제, 정산 차례로 이어져요

남은 한도와 평소 요금을 들은 뒤 정산 금액을 알려 드리고, 명의를 확인한 다음 고객님이 직접 결제하시면 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 끝나요.

SKT 회선 상담은 처음 문자를 보내신 때부터 정산 알림을 받으시기까지 보통 5~15분 안에 끝나요. 오래 걸리는 쪽은 대개 결제 앞부분이라, 휴대폰 결제 차단이 켜져 있거나 미납 · 신규 정책을 먼저 따져 봐야 하는 회선이면 그만큼 늘어나요. 단계별로 고객님이 하실 일은 SKT 콘텐츠이용료현금화에 하나씩 담아 두었어요.

주제 02

결제가 확인되면 3분이면 정산이 마무리돼요

인증번호를 전해 주시고 결제가 확인되면 3분이면 정산이 끝나요. 끝나면 상담 창구에서 알려 드려요.

명의자 본인이 SKT 회선으로 결제하시고 결제할 때 오는 인증번호를 상담 창구로 전해 주시면 결제가 확인돼요. 결제가 확인된 뒤 3분이면 정산이 마무리되고, 결제 전에 안내한 금액 그대로 정산돼요. 정산이 끝나면 상담 창구에서 끝났다고 알려 드려요.

결제를 나눠 하셨다면 결제된 만큼씩 먼저 정산되고, 다음 결제가 확인되면 그만큼 이어서 정산돼요. 결제가 확인된 뒤의 모습은 SKT 결제 확인 뒤 정산에서 이어 가요.

주제 03

수수료 부담은 적은 편이고, 정산 금액은 결제 전에 먼저 안내해요

진행 금액을 고르시면 수수료를 뺀 정산 금액을 결제 버튼을 누르기 전에 말씀드려요. 회선 사정에 따라 금액이 달라질 수 있어요.

결제 금액이 같아도 SKT 회선에 요금이 밀린 기록이 있거나, 개통한 지 오래되지 않았거나, 명의를 막 바꾼 사정이 있다면 손에 남는 금액이 바뀔 수 있어요. 24시 바로는 그런 사정을 먼저 들은 뒤, 그 회선에서 고를 수 있는 좋은 조건으로 금액을 셈해 말씀드려요. 왜 바뀌는지도 어려운 말 없이 설명해 드려요.

수수료가 셈해지는 방법은 SKT 수수료와 정산 금액에 더 담았어요. 안내받은 금액이 마음에 드실 때 진행을 정하시면 되고, 결제 버튼 앞에서 멈추셔도 아무것도 시작되지 않아요.

주제 04

첫 문의는 전화, 문자, 카카오톡 어디로 하셔도 돼요

첫 문의는 전화 · 문자 · 카카오톡 모두 돼요. 카카오톡으로 문의하시면 이어지는 안내는 전화나 문자로 해요.

카카오톡으로 먼저 남기셔도 이어지는 안내는 전화나 문자로 드려요. 인증번호와 결제 완료 소식도 이어지는 창구로 전해 주시면 돼요. 새벽이나 주말, 공휴일에도 24시간 상담하고, 짧은 한 줄 문의에도 신속하게 안내해 드려요.

처음 남기실 말은 남은 한도와 평소 요금 한 줄이면 충분해요. 신용 조회 없이 회선 상태로 상담하고, 상담에서 보는 것은 회선의 한도와 요금 상태예요.